Política de
Privacidad.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para crear y prestar la experiencia de Víe:

• Cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, foto de perfil y credenciales protegidas.
• Perfil personal: fecha de nacimiento, género, ciudad y, cuando decidas informarlo, información sobre discapacidad.
• Salud y bienestar: estatura, peso, objetivos, nivel de actividad, preferencias alimentarias, alergias, restricciones médicas, hábitos, estado de ánimo, sueño y progreso.
• Actividad física: rutinas, ejercicios, sesiones, pasos, calorías activas y frecuencia cardíaca en reposo.
• Contenido de uso: comidas, consumo de agua, mensajes enviados al asistente, retos, puntos, rachas y relaciones dentro de la comunidad.
• Dispositivo: plataforma, nombre del dispositivo, token de notificaciones y datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.

2. Cómo obtenemos los datos

Los datos provienen de la información que ingresas, de tu actividad dentro de Víe, de servicios de inicio de sesión que autorizas y, únicamente con tu permiso, de integraciones del dispositivo como Apple HealthKit. Puedes negar o retirar permisos del sistema desde los ajustes de tu dispositivo.

3. Para qué usamos tu información

Usamos la información para:

• Crear, verificar y proteger tu cuenta.
• Personalizar rutinas, nutrición, hábitos y recomendaciones.
• Mostrar estadísticas, progreso, rachas, puntos y logros.
• Responder tus consultas y operar las funciones de Víe IA.
• Enviar recordatorios y notificaciones que hayas permitido.
• Prevenir fraude, resolver fallos, proteger el servicio y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar Víe mediante información agregada o desidentificada cuando sea posible.

No vendemos tus datos personales ni utilizamos información de salud para publicidad dirigida.

4. Inteligencia artificial

Cuando utilizas Víe IA, podemos enviar a proveedores especializados el texto de tu consulta y el contexto estrictamente necesario para generar una respuesta personalizada. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, deben aplicar protecciones equivalentes y no reciben autorización para vender tus datos o utilizarlos con fines publicitarios propios. Las respuestas son informativas y no sustituyen la valoración de un profesional de salud.

5. Proveedores y divulgación

Podemos compartir datos limitados con proveedores que nos ayudan con alojamiento, almacenamiento, correo, autenticación, notificaciones, soporte técnico e inteligencia artificial. Solo reciben lo necesario para prestar su servicio y deben proteger la información conforme a esta política. También podremos divulgar información si una autoridad competente lo exige o si resulta necesario para proteger derechos, seguridad o integridad del servicio.

6. Conservación y seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo controles de acceso y comunicaciones cifradas. Conservamos la información mientras tu cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Al eliminar tu cuenta, borraremos o anonimizaremos los datos asociados, salvo aquellos que debamos conservar temporalmente por seguridad, prevención de fraude o una obligación legal.

7. Tus decisiones y derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, portabilidad o eliminación de tus datos, retirar ciertos consentimientos y oponerte a tratamientos cuando corresponda. También puedes desactivar notificaciones y permisos de HealthKit desde los ajustes del dispositivo. Para ejercer tus derechos, escribe a privacidad@somosvie.com.

8. Eliminación de cuenta

Puedes iniciar la eliminación desde esta página enviando la solicitud desde el correo asociado a tu cuenta a privacidad@somosvie.com. Confirmaremos tu identidad antes de procesarla. La eliminación comprende la cuenta y los datos personales asociados que no estemos legalmente obligados a conservar.

9. Edad mínima

Víe está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores. Si consideras que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para revisarlos y eliminarlos.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la fecha de la versión vigente y, cuando el cambio sea material, lo comunicaremos por medios razonables.

Para preguntas o solicitudes de privacidad: privacidad@somosvie.com
Sitio web: somosvie.com